ZERO EDITION

FAQ

よくある質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。

フルフェイスシャンプーについて

フルフェイスシャンプーはどんな特徴がありますか?

頭皮と顔の毛穴汚れを、同時に美容液クレンジング&スカルプケアする【毛穴ケア】のためのフルフェイスシャンプーです。顔と頭皮は繋がっているというコンセプトから、美容液成分たっぷりの濃密泡で【うるおい】と【毛穴ケア】の両立を目指したハイブリット配合を実現。新コンセプトのエイジングケア※1シャンプーです。これ1本で @シャンプー、リンス、トリートメント、洗顔料、化粧水、シェービングの6役設計。肌質や髪質を選ばず※2髪をコーティングするシリコーンが含まれていないので、重たくならず自然なボリューム感が出てふんわりと軽い仕上がりです。ノンシリコーン処方なので髪の毛がぺたんとしてしまったり、髪が細くボリューム不足に悩まれている方にもおすすめです。
※1年齢に応じたケア ※2全ての方という意味ではありません)

オーガンジーホッピングネット(4重構造ネット)はどんな特徴がありますか?

使い易い大判サイズ(約H18×約17cm)の泡立てネットです。外側2重に穴の細かいハリのあるオーガンジーを採用することで、より贅沢な濃密泡を作ることが可能になりました。フルフェイスシャンプーを十分に堪能してもらうために作り出したこだわりのオーガンジー泡立てネットです。

フルフェイスシャンプー&オーガンジーホイッピングネット(4重構造ネット)使用方法を教えてください。

【ZERO EDITION METHOD】では、朝の洗顔は小豆大、夜のシャンプー時は、男性ショート&ミディアムカットで500円玉大(約3G)、ロングで500円玉強を目安に手に取り、ホイッピングネットを利用して濃密泡を堪能ください。足りなければ少しずつ増量調整ください。詳しくはHOW TO USEをご覧ください。

ZERO EDITIONは妊娠中、授乳中でも使用できますか?

ZERO EDITIONはメンズコスメブランドですが、各製品はジェンダーレス&ジェンダーフリーの視点からも製品設計をしています。妊娠中や授乳中でもご使用いただいて問題はございませんが、妊娠中、授乳中はお身体の状態も普段とは異なります。大切な時期ですので、念のためかかりつけの医師にご相談された上でご使用ください。

ZERO EDITIONはどれくらいの期間で効果がでますか?

ZERO EDITIONは医薬品ではなく化粧品です。個人差はありますが、化粧品の効果を期待するには約3か月を継続してご利用頂く事をおすすめします。

肌が弱いのですが使用できますか?

毎日使うものだからこそ、パラベン、エタノール、鉱物油、シリコーン、紫外線吸収剤、合成香料、合成着色料の7つの無添加にこだわります。第三者機関による24時間閉塞パッチテスト、スティンギング(刺激性)テストや、メーカー自主基準による安定性試験、防腐効力試験も実施済です。しかしながら、すべてのお客様の肌のアレルギー反応を予測する事は困難です。万が一、肌トラブルを起こした場合には、製品の使用を停止し、肌が元の状態に戻るまでお待ちください。肌荒れの度合いにもよりますが、ご心配な方は皮膚科専門医にご相談いただくことをおすすめいたします。

子供でも使用できますか?

お子様のご使用については問題はありませんが、中学生以下の成長過程の方のご使用はおすすめしておりません。もし使用される場合は、皮膚科専門医にご相談された上でご使用ください。

べたつき等はありませんか?

人により使用感は様々ですが、化粧品としての効果には影響しませんのでご安心ください。毛髪はしっとりサラサラ、顔は適度な保湿が残る独自配合となっています。ヘアメンテナンスローション、フェイスケアスプレーと合わせてご利用頂く事で心地よい自然で軽い使用感になるよう計算して配合しています。

香料は使っていますか?

ZERO EDITIONは、天然精油(エッセンシャルオイル)を独自処方しています。男性はもちろん女性にも好まれる香りです。

【シトラスハーバル】の香り:オレンジ果皮油、ラベンダー油、マンダリンオレンジ果皮油、ロー ズマリー葉油、クスノキ葉油、レモン果皮油、エンピツビャクシン油、インドレモングラス油

(※天然由来の成分を使用しているため香調が変化する場合がございます。1~2か月を目安に使い切って頂くことをおすすめします。また香りがなくなっても製品自体の効果に問題はありません。)

保存期間はどのくらいですか?

保管状況によりますが、化粧品にとって湿度や温度の変化は負担となりますので、開封後はできるだけ1~2ヵ月を目安に使い切ってください。未開封の場合でも高温多湿や直射日光を避けて保管してください。

保存料は入っていますか?

フルフェイスシャンプーのフリー項目(不使用項目)は以下のようになっています。

パラベン、エタノール、鉱物油、シリコーン、紫外線吸収剤、合成香料、合成着色料

頭皮にトラブルがある時は使わない方がよいですか?

症状により判断が異なりますので、皮膚科専門医にご相談いただく事をおすすめいたします。

肌が荒れている時は使用しない方がいいですか?

肌荒れの度合いにもよりますので、ご心配な方は皮膚科専門医にご相談いただくことをおすすめいたします。

ヘアメンテナンスローションについて

ヘアメンテナンスローションはどんな特徴がありますか?

20代から始められる男女兼用の養毛×白髪ケアのヘアメンテナンスローション!養毛&白髪ケアのためのスカルプ養毛美容液99.8%を独自配合。特に白髪ケア成分の『ダークニル』は、染めるのではなく頭皮環境を健やかに保ち整えることで黒髪が育ちやすい環境作りをサポートする期待の化粧品成分です。頭皮と毛髪のエイジングケア※1を目指し、高級化粧品グレードの独自配合にこだわりました。
※1年齢に応じたケア)

ヘアメンテナンスローションの使用方法を教えてください

【ZERO EDITION METHOD】では、朝晩2回、夜はシャンプー後の清潔な頭皮にお使いください。気になる頭皮部位はもちろん、毛髪&頭皮ケアのために頭皮全体にお使いいただくことをおすすめします。気になる部分にはダイレクトに塗布できる特殊ジェットスプレーを採用しています。詳しくはHOW TO USEをご覧ください。

ZERO EDITIONは女性でも使用できますか?

ZERO EDITIONはメンズコスメブランドですが、各製品はジェンダーレス&ジェンダーフリーの視点からも製品設計をしています。特にヘアメンテナンスローションは、男女兼用でご利用いただける養毛&白髪ケアローションです。

ZERO EDITIONは妊娠中、授乳中でも使用できますか?

ZERO EDITIONはメンズコスメブランドですが、各製品はジェンダーレス&ジェンダーフリーの視点からも製品設計をしています。妊娠中や授乳中でもご使用いただいて問題はございませんが、妊娠中、授乳中はお身体の状態も普段とは異なります。大切な時期ですので、念のためかかりつけの医師にご相談された上でご使用ください。

ZERO EDITIONはどれくらいの期間で効果がでますか?

ZERO EDITIONは医薬品ではなく化粧品です。個人差はありますが、化粧品の効果を期待するには約3か月を継続してご利用頂く事をおすすめします。

肌が弱いのですが使用できますか?

毎日使うものだからこそ、パラベン、鉱物油、旧表示指定成分、シリコーン、紫外線吸収剤、合成香料、合成着色料の7つの無添加にこだわります。第三者機関による24時間閉塞パッチテスト、スティンギング(刺激性)テストや、メーカー自主基準による安定性試験、防腐効力試験も実施済です。しかしながら、すべてのお客様の肌のアレルギー反応を予測する事は困難です。万が一、肌トラブルを起こした場合には、製品の使用を停止し、肌が元の状態に戻るまでお待ちください。肌荒れの度合いにもよりますが、ご心配な方は皮膚科専門医にご相談いただくことをおすすめいたします。

他の育毛剤との併用はできますか?

お手持ちの育毛剤や化粧品との併用はおやめください。ZERO EDITION各製品は他商品と併用しなくてもいい様に成分の割合や濃度が調整されています。併用することによって、メーカーが配合している内容成分量が守れなくなったり、成分の吸収を妨げ十分な効果が得られなくなる可能性があります。

子供でも使用できますか?

お子様のご使用については問題はありませんが、中学生以下の成長過程の方のご使用はおすすめしておりません。もし使用される場合は、皮膚科専門医にご相談された上でご使用ください。

べたつき等はありませんか?

人により使用感は様々ですが、化粧品としての効果には影響しませんのでご安心ください。気になる頭皮の保湿力を高めますが、頭皮・毛髪のベタつく感覚はなくしっとりさらっとした使用感です。

香料は使っていますか?

ZERO EDITIONは、天然精油(エッセンシャルオイル)を独自処方しています。男性はもちろん女性にも好まれる香りです。

【ビターシトラス】の香り:アオモジ果実油、イランイラン花油、オレンジ果皮油、ジュニペ ルスメキシカナ油、ティーツリー葉油、ニオイテンジクアオイ油、ビターオレンジ葉/枝油、ライム油、レモン果実油

(※天然由来の成分を使用しているため香調が変化する場合がございます。1~2か月を目安に使い切って頂くことをおすすめします。また香りがなくなっても製品自体の効果に問題はありません。)

保存期間はどのくらいですか?

保管状況によりますが、化粧品にとって湿度や温度の変化は負担となりますので、開封後はできるだけ1~2ヵ月を目安に使い切ってください。未開封の場合でも高温多湿や直射日光を避けて保管してください。

整髪料、スタイリング剤を使用しても大丈夫ですか?

ヘアメンテナンスローションは、頭皮や頭髪が清潔な状態での使用を推奨しております。ワックス・ヘアムース・ヘアクリーム・ジェル等の整髪料を使用する前にお使いください。また、お手持ちの育毛剤や化粧品との併用はおやめください。成分の吸収を妨げ十分な効果が得られなくなる可能性があります。

カラーリングした髪にヘアメンテナンスローションを使っても大丈夫ですか?

ヘアカラーが安定するまでの約2~3日はヘアメンテナンスローションのご使用はおやめください。また髪が濡れた状態でのご使用は色落ちの原因につながる可能性がありますので、ドライヤーで髪を乾かしてからのご使用をおすすめします。

保存料は入っていますか?

ヘアメンテナンスローションのフリー項目(不使用項目)は以下のようになっています。

パラベン、鉱物油、旧表示指定成分、シリコーン、紫外線吸収剤、合成香料、合成着色料

頭皮にトラブルがある時は使わない方がよいですか?

症状により判断が異なりますので、皮膚科専門医にご相談いただく事をおすすめいたします。

肌が荒れている時は使用しない方がいいですか?

肌荒れの度合いにもよりますので、ご心配な方は皮膚科専門医にご相談いただくことをおすすめいたします。

フェイスケアスプレーについて

フェイスケアスプレーはどんな特徴がありますか?

簡単!10秒マイクロミスト。1本で3役&5機能の多機能フェイスケアスプレーです。アフターシェービング、化粧水、美容液の3役と保湿、エイジングケア※1、肌荒れ防止、肌の引き締め、キメを整える5機能が特徴です。
悩めるイチゴ鼻、みかん肌も徹底ケアして、保湿で肌荒れを防ぎス~ッと肌を引き締めクールダウンします。
保湿目的のセラミド、コラーゲン、ヒアルロン酸など美容液成分99.7%を高配合。たっぷり贅沢な美容液でベタつかない&うるおい男肌を演出します。
※1年齢に応じたケア)

フェイスケアスプレーの使用方法を教えてください

【ZERO EDITION METHOD】では、朝晩2回、額(1)・鼻(1)・あご(1)・両ほほ(各2・計4)・首筋(左右各1・計2)・耳の裏(各1・計2)まで計11プッシュを目安にたっぷりスプレーし、よくなじませてご使用ください。詳しくはHOW TO USEをご覧ください。

ZERO EDITIONは女性でも使用できますか?

ZERO EDITIONはメンズコスメブランドですが、各製品はジェンダーレス&ジェンダーフリーの視点からも製品設計をしています。

ZERO EDITIONは妊娠中、授乳中でも使用できますか?

ZERO EDITIONはメンズコスメブランドですが、各製品はジェンダーレス&ジェンダーフリーの視点からも製品設計をしています。妊娠中や授乳中でもご使用いただいて問題はございませんが、妊娠中、授乳中はお身体の状態も普段とは異なります。大切な時期ですので、念のためかかりつけの医師にご相談された上でご使用ください。

ZERO EDITIONはどれくらいの期間で効果がでますか?

ZERO EDITIONは医薬品ではなく化粧品です。個人差はありますが、化粧品の効果を期待するには約3か月を継続してご利用頂く事をおすすめします。

肌が弱いのですが使用できますか?

毎日使うものだからこそ、パラベン、エタノール、鉱物油、シリコーン、紫外線吸収剤、合成香料、合成着色料の7つの無添加にこだわります。第三者機関による24時間閉塞パッチテスト、スティンギング(刺激性)テストや、メーカー自主基準による安定性試験、防腐効力試験も実施済です。しかしながら、すべてのお客様の肌のアレルギー反応を予測する事は困難です。万が一、肌トラブルを起こした場合には、製品の使用を停止し、肌が元の状態に戻るまでお待ちください。肌荒れの度合いにもよりますが、ご心配な方は皮膚科専門医にご相談いただくことをおすすめいたします。

子供でも使用できますか?

お子様のご使用については問題はありませんが、中学生以下の成長過程の方のご使用はおすすめしておりません。もし使用される場合は、皮膚科専門医にご相談された上でご使用ください。

べたつき等はありませんか?

人により使用感は様々ですが、化粧品としての効果には影響しませんのでご安心ください。フルフェイスシャンプーでのリラックスタイム後、お風呂あがり直後のお肌が乾燥する前にご利用ください。ベタつきすぎない適度な保湿感を体験できます。詳しくはHOW TO USEをご覧ください。

香料は使っていますか?

ZERO EDITIONは、天然精油(エッセンシャルオイル)を独自処方しています。男性はもちろん女性にも好まれる香りです

【シトラスハーバル】の香り:オレンジ果皮油、ラベンダー油、マンダリンオレンジ果皮油、ロー ズマリー葉油、クスノキ葉油、レモン果皮油、エンピツビャクシン油、インドレモングラス油

(※天然由来の成分を使用しているため香調が変化する場合がございます。1~2か月を目安に使い切って頂くことをおすすめします。また香りがなくなっても製品自体の効果に問題はありません。)

保存期間はどのくらいですか?

保管状況によりますが、化粧品にとって湿度や温度の変化は負担となりますので、開封後はできるだけ1~2ヵ月を目安に使い切ってください。未開封の場合でも高温多湿や直射日光を避けて保管してください。

保存料は入っていますか?

フェイスケアスプレーのフリー項目(不使用項目)は以下のようになっています。

パラベン、エタノール、鉱物油、シリコーン、紫外線吸収剤、合成香料、合成着色料

頭皮にトラブルがある時は使わない方がよいですか?

症状により判断が異なりますので、皮膚科専門医にご相談いただく事をおすすめいたします。

肌が荒れている時は使用しない方がいいですか?

肌荒れの度合いにもよりますので、ご心配な方は皮膚科専門医にご相談いただくことをおすすめいたします。

定期購入について

配送予定日(お届け予定日)はいつですか?

配送予定日は、マイページよりご確認いただけます。
①今回分の配送予定日は「購入履歴」よりご確認いただけます。
②次回分の配送予定日は「定期管理」よりご確認いただけます。

製品が余ってしまいます。

①次回配送予定日の変更(配送日の後ろ倒し)、
②配送サイクルの変更
③次回配送のスキップ
にてご対応いただけます。
ご希望の場合は、次回配送予定日の8営業日前までに、マイページより変更をお願いします。 

定期購入の次回配送日は変更できますか?

本日より7日以降、90日以内で変更が可能です。
※既に注文が確定している今回の配送分は変更できません。
※今回の配送分は「購入履歴」で確認できます。

定期購入の配送サイクルは変更できますか?

はい変更できます。
ご希望の場合は、次回配送予定日の8営業日前までに、マイページより変更をお願いします。 

製品が足りなくなってしまいました。

①次回配送予定日の変更(配送日の前倒し)
②配送サイクルの変更
にてご対応いただけます。
ご希望の場合は、次回配送予定日の8営業日前までにマイページより変更をお願いします。

定期購入でも送料はかかりますか?

定期購入の場合、送料は当社負担でお届けします。

定期購入をキャンセルできますか?

各種定期コースのキャンセルは、次回配送予定日の8営業日前までにマイページログイン > 定期管理 > 対象定期注文の編集 > 停止の手順でキャンセル手続きにお進みいただけます。

申し込んだ定期購入商品の内容は確認はできますか?

マイページにログイン後、「定期管理」よりお申込み内容を確認いただけます。

定期購入商品の送付先住所を変更したい。

マイページの定期管理のお届け先住所画面では、マイページで選択した定期注文のお届け先住所を確認・編集できます。
お届け先住所の情報が会員情報と異なる場合、商品は本画面で設定した「お届け先住所」へ配送します。

定期購入申し込み後、個数の変更はできますか?

マイページにて定期商品の個数の変更を行うことが出来ます。

定期購入で使用しているクレジットカードの変更方法を教えてください。

登録内容は「マイページ」より変更することができます。

ゼロエディションの定期購入とは?

ゼロエディションの定期では、1か月目、2か月目、3か月目と値段が変動し、4か月目になると、一番お得な1か月目の値段に戻る【3か月間隔】を1サイクルとした値段設定になっております。商品のご利用を3カ月間隔で振り返って頂き、ご納得いただいて新たな3か月をご利用いただくことをお薦めします。

他の支払い方法に変更したい場合、どこからできますか?

ご注文の確定後にお支払い方法を変更することはできません。
(※お手数ですが、キャンセル実施後の再お申込みとなります。)

キャンセルするのに違約金のようなものはかかりますか?

ゼロエディションの定期販売に回数等のしばりはありません。よってキャンセルにあたり違約金等は発生しません。ご希望の場合は、次回配送予定日の8営業日前までにマイページより変更をお願いします。 
各種定期コースのキャンセルは、マイページにログイン後、定期管理 > 対象定期注文の編集 >停止の手順でお進みいただけます。

5DAYSトライアル商品を使用しただけで、本商品は未使用なのですが、返品は出来ますか?

はい。未開封、未使用の場合は返品承ります。ご使用いただいたトライアル商品等の金額を差し引いた差額を返金させて頂きます。詳しくは【ご利用ガイド】>E.返品について>(6)返品商品受領後の差額返金についてをご確認ください。
詳しくはこちらをご参照ください。

お届けをお休みできますか?

マイページより、下記のご希望の方法がお選びいただけます。
①次回配送予定日の変更(配送日の後ろ倒し)、
②配送サイクルの変更
③次回配送のスキップ
④停止(再開可能)マイページにログイン後、定期管理 > 対象定期注文の編集 >停止
にてご対応いただけます。マイページはこちらから。

お届けについて

注文してから何日くらいで届きますか?

ご注文から3~5営業日程度でお届けいたします。

送料はかかりますか?

送料は全国一律550円(税込)です。
ただし、合計お買い上げ金額が5,000円(税込)以上、もしくは定期販売の場合は送料は当社が負担いたします。

住所の変更はできますか?

マイページにて、お届け先住所の確認・編集をすることが出来ます。

到着日指定はできますか?

原則、ゆうパケットでのお届けとなり、ポスト投函のため配送日時の指定などは承れません。予めご了承ください。

支払方法は何がありますか?

「クレジットカード」・「キャリア決済」・「Amazon Pay」・「GMO後払い」・「銀行振込」・「代引き」をご利用いただけます。

支払方法を変更できますか?

ご注文の確定後にお支払い方法を変更することはできません。
(※お手数をお掛けしますが、キャンセル実施後の再お申込みとなります。)

電話やFAXでの注文はできますか?

電話やFAXでのご注文は承っておりません。WEBサイトよりご購入をお願いします。

ギフト包装はできますか?

承っておりません。ご了承ください。

店頭で買える場所はありますか?

WEBサイトのみの販売となります。ご了承ください。

返品交換できますか?

開封前の未使用品に限り返品を承ります。 詳しくはこちらをご覧ください。

クーリングオフはできますか?

大変申し訳ございません。
クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですのでクーリング・オフ適用外です。ご了承ください。

配送方法は選択できますか?

日本郵政(株)の【ゆうパケット】(ポストインサイズ)にてお届けします。代引きの場合は、お近くの佐川急便でのお届けとなります。

海外への配送はできますか?

海外へのお届けは承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせていただきます。

商品をコンビニで受け取りたいのですが?

ゆうパケット(代引きは佐川急便)でのお届けとなります。コンビニでの受け取りは出来かねます。

注文商品の配達日時を変更したい。

日時指定等は承ることはできません。
※日本郵便(株)による配送となり、原則ポストインとなります。
※代引きの場合は、お近くの佐川急便とのお届け日調整となります。

領収書は発行してもらえますか?

領収書の発行は可能です。
お買い物の領収書は支払方法により異なりますので、詳しくはこちらをご確認ください。

不良品が届いた場合はどうしたらいいですか?

誠に申し訳ございません。お手数をお掛けしますが、お問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。

贈り物として直接先方に送ることはできますか?

勤務先へのお届けや贈り物など、ご自宅以外へのお届けも承ります。
詳しくはこちらをご確認ください。

1回の注文で複数の配達先に商品を送ることはできますか?

大変申し訳ございませんが、1回の注文で複数の配送先への発送は出来かねます。

宅配ボックスでの受取はできますか?

ゆうパケットでのお届けとなり、ポスト投函となります。

配送会社はどこですか?

日本郵便(株)による配送となり、原則ポストインとなります。
※代引きの場合は、お近くの佐川急便でのお届けとなります。

返品・交換の送料はかかりますか?

商品の品質不良、中身違い等の当社理由の返品・交換の場合には当社負担となります。なお、イメージ違い(テクスチャ―、香り等)などお客様理由による返品の場合、商品の返送料等はお客様のご負担とさせていただきます。
詳しくはこちらをご確認ください。